山东承德避暑山庄

参与单位：杭州市市场监督管理局

参与人员：

汪晓敏   市食安专职副主任

郎   勇   市市场监管局企业监管处长

王金超   餐饮处监管处处长

张   波   食品流通处处长

杭州西湖景区梅家坞环境优美，不仅吸引本地市民前来休闲度假，外地游客更是非常喜欢这里，是游客比较集中旅游、度假、休闲、消费的重要景点之一。最近有外地的消费者向民情热线反映，杭州梅家坞127号的清水清叶茶楼无证经营，还宰客严重。

为了核实情况，记者也来到了梅家坞127号的清水清叶茶楼，在点餐时记者就发现没有给顾客菜单，店里也没有样品，记者当时点了记者点了一盘四季豆20元，一盘土茶叶土鸡蛋25元，一个红烧鱼头88元。当服务员端上菜后，记者明显觉得这个分量太少。

在店内记者也没有找到营业执照，在记者再三询问下，一位负责人拿来了一份执照。营业执照上面的店面名称是杭州西湖风景名胜区梅重梁茶叶商店，地址梅家坞128号。记者通过工商查询系统查询，清水清叶在市场监管部门确实没有注册信息。

在杭州市市场监管局走进《民情热线》前，我们也将记者调查的情况向该局进行反映，在节目中，餐饮处监管处处长王金超就他们调查的情况作了介绍。据调查，梅家坞127号和128号是梅重梁的父母家，但是这块地有两个门牌号，分别属于梅重梁的父亲和母亲，其中128号是有证有照的，127号是没有的，按照餐饮服务的要求，必须要证照齐全，地点统一，目前已经进行了处理。

而对于菜量偏少，菜单没有注明分量和配料的问题，市市场监管局也明确表示，这不合规。

在节目中也有听众对梅家坞一带农家乐的经营现状发表了自己的意见。

听众戴先生：梅家坞是杭州主要的品牌村庄，除了卖茶，平时也开些农家乐，但是现在已经搞烂了，很多都已经不是本地人经营，而是转包给外地人，如果只喝茶不吃饭，商家甚至还会做出一些过激行为。希望有关部门能进行整体整治。

微信网友刘会宁：梅家坞是杭州的一张名片，是著名的西湖风景名胜区腹地，因为茶文化远近闻名，国内外游客慕名而来，品茶论道，欣赏不雨山长涧，无云山自阴的美景。这家店抹黑的不止是杭州的脸，更侮辱了茶文化的精神。